Nutzungsbedingungen für die Online-Beratung per Video und der Kommunikation per Chat

Die Bosch BKK bietet Ihren Kunden eine Online-Beratung per Video und eine Kommunikation per Chat an. Die Nutzung dieser Angebote ist freiwillig.

In der Online-Beratung per Video beantworten Ihnen unsere Kundenberater schnell und unkompliziert Ihre Fragen zu Leistungen und Mitgliedschaft bei der Bosch BKK. Wie in unseren Geschäftsstellen können Sie sich so im direkten Gespräch beraten lassen. Die Kommunikation erfolgt dabei zwischen Ihnen und dem Kundenberater über die Kamera und das Mikrofon an Ihrem PC, Laptop oder mobilen Endgerät. Über den Einsatz der Kamera und des Mikrofons entscheiden Sie selbst.

Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen der Chatfunktion keine individuelle Beratung unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten durchführen. Stellen Sie deshalb keine vertraulichen Informationen oder personenbezogene Daten in den Chat. Nutzen Sie stattdessen bitte die Beratung per Video oder die rufen sie Ihren Kundenberater persönlich an.

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Daher werden Sie vom Kundenberater zu Beginn des Gespräches gebeten, sich mit Ihrer mit Lichtbild versehenen elektronischen Gesundheitskarte (eGK) zu authentifizieren. Der Kundenberater kann bei Bedarf noch zusätzliche Informationen zur Authentifizierung abfragen.

Sollten Sie uns als Betreuer oder Bevollmächtigter eines Bosch-BKK-Kunden kontaktieren, muss uns eine entsprechende Ihren Namen enthaltene Vollmacht vorliegen. In diesem Fall erfolgt die Authentifizierung anhand Ihres Personalausweises.

Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie die Online-Beratung ungestört und unbeobachtet von Dritten nutzen.

Eine Aufzeichnung der Online-Beratung per Video in Teilen oder als Ganzes erfolgt durch uns nicht und darf durch den Nutzer auch nicht erfolgen.

Bosch BKK
V1.0, Stand: 03.03.2021